العودة للرئيسية
ضمان الاستبدال والاسترجاع
سياسة الضمان والاستبدال الرسمي (48 ساعة)
نضمن لك استلام حسابات إعلانية شغالة 100% مع حماية كاملة لحقك وضمان استبدال فوري.
نطاق الضمان وفترة الاستبدال
تتمتع كافة الحسابات الإعلانية وتوكيلات البيزنس مانجر بضمان استبدال فوري صالح لمدة 48 ساعة من وقت استلام البيانات. إذا واجهت أي تقييد في الحساب قبل إطلاق الحملات أو أثناء تسجيل الدخول الأول، يتم تعويضك فوراً بحساب بديل سليم.
حالات الاستبدال المقبولة
- تعذر تسجيل الدخول أو وجود خطأ في كلمة المرور أو كود 2FA.
- ظهور تقييد مسبق (Disabled / Restricted) على الحساب قبل ربطه أو استخدامه.
- عدم تطابق مواصفات الحساب (مثل حد الإنفاق اليومي أو الدولة) مع الطلب.
الحالات المستثناة من الضمان
لا يغطي الضمان الحظر الناتج عن إطلاق حملات إعلانية مخالفة لسياسات المنصة (مثل الترويج لمنتجات محظورة أو إعلانات احتيالية)، أو استخدام بطاقات دفع بنكية غير صالحة أو مشبوهة تؤدي إلى إغلاق الحساب من طرف المنصة.
كيفية تقديم طلب استبدال
يمكنك فتح تذكرة استبدال بضغطة زر واحدة من خلال خزينتك الرقمية في الموقع أو عبر التواصل المباشر مع فريق الدعم على الواتساب وتيليغرام مرفقاً برقم طلبك.